Les gasolineres PetroLowCost són completament automàtiques, la qual cosa significa la no presència de personal. Malgrat no trobem físicament a cap empleat/da, no vol dir que les gasolineres estiguin desateses. Un equip de professionals estan preparats, através del telèfon i gràcies a les noves tecnologies, per poder oferir al client la resposta als seus dubtes, la informació necessària o ajudar-los en moments crítics. En cas que la trucada es faci en un moment que no pugui ser atesa, el personal es posarà en contacte amb el client el mes ràpid possible.
Amb l’afany d’oferir al client l’ atenció que es mereix, PetroLowCost ha iniciat una formació al seu personal amb l’objectiu de millorar les habilitats comunicatives. La formadora Luci Morera, a càrrec d’aquesta formació, ofereix eines comunicatives com l’escolta activa, l’assertivitat, així com facilita la reflexió sobre la manera com processem la informació, quins son els nostres estils comunicatius i quines conseqüències comporten cada un d’ells.
