Las gasolineras PetroLow Cost son completamente automáticas, lo que supone la no presencia de personal. A pesar de poder no encontrar físicamente a ningún empleado, no significa que las gasolineras esten desatendidas. Un equipo de profesionales estan preparados, através del teléfono y las nuevas tecnologias, para poder ofrecer al cliente respuesta a sus dudas, la información necesaria o ayudarles en momentos críticos. En caso de que la llamada sea efectuada en un momento que no pueda ser atendido, el personal se pondrá en contacto con el cliente lo más rápido posible.
Procurando ofrecer al cliente la atención que se merece, PetroLow Cost ha iniciado una formación a su personal con el objectivo de mejorar las habilidades comunicativas. La formadora Luci Morera, a cargo de esta formación, ofrece herramientas comunicativas como la escucha activa, la asertividad, asi mismo facilita la reflexión acerca de la manera como procesamos la información, cúales son nuestros estilos comunicativos y que consecuencias comporta cada uno de ellos.
